社員満足向上の先にある「働きやすい職場」

『I＆Iグループ』には、福島県のカーライフを支える2社のカーディーラーがある。「福島トヨペット」、「ダイハツ福島」だ。まずは、各社で行われている「働きやすい職場づくり」の取り組みの一部を紹介していこう。

福島トヨペット

2026年に70周年を迎える長い歴史の中で築かれた研修体制を持つほか、「Re BORN活動」を推進している。これは役職や肩書きを超え、ダイアログ（対話）を通して社員同士が意識を高め合おうという取り組み。常により良い会社づくりを目指そうという、同社の姿勢を示している。

また、2025年4月1日より、「福島トヨペット」と「ネッツトヨタノヴェルふくしま」が統合。それぞれの会社が持つ良さを活かし、さらなるカーライフのサポート、サービス強化を行っていく。

ダイハツ福島

軽自動車シェアトップクラスを誇るダイハツ車を取り扱い、若い女性の客層を中心に、スタッフも女性の活躍が目立つ。2023年より「福島トヨペット」と一緒に「Re BORN活動」に取り組んでおり、より良い会社づくりに励んでいる。

こうした取り組みや2社の特性は、社員一人ひとりから想いを集め掲げた「クルマを通してすべてのお客様に感動を。クルマを超えて福島を幸せに。」という「I＆Iビジョン」から生まれる。

多様な顧客ニーズに対応するだけでなく、多才な人材の呼び水にもなっている。いわゆるピラミッド構造ではなく、輪の中にみんながいる、そんなイメージが『I＆Iグループ』の組織。役員も社員と同じフロアで働くなど、「風通しが良いところはどこにも負けない」と、スタッフたちは胸を張る。

3つの「満足」サイクルを回し、前向きに向上

『I＆Iグループ』では社員満足（ES）の向上こそが何より大切だと考えている。社員の満足度が高まれば、顧客にも寄り添ったサービスを提供できるようになる。そうして顧客満足（CS）が高まれば、企業体満足（DS）も増していき、そこで生まれた利益を社員に還元することができる。このような3つの「満足」のサイクルを回し続け、常に向上を目指している。

ES向上のために、アンケートによる社員満足調査を行い、プロジェクトチームにより今後の取り組みについて話し合う。このESプロジェクトチームでは、役員と社員がメンバーとなり意見を交換する。これは「役職や肩書きなど関係なく一緒にやっていこう！」という代表の考えによるもの。販売に関してもノルマは設けず、社員が自ら取り組む姿勢を大切にしている。

また、子どもの課外活動などにも対応できる、「時短勤務制度」や「短時間正社員（週休三日制）」など、育児・介護がしやすい働き方の制度設計も進めている。

さらに、仕事の楽しさがCSに繋がると、社員のチャレンジ精神を汲み取ってくれる環境もある。こうした社風により若手スタッフからは「上司にも話しかけやすく、社員同士の仲が良く働きやすい職場」という声が多い。

人を育てる環境がある、愛（I）のあふれる会社

『I＆Iグループ』の各ディーラーではレクサス、トヨタ、ダイハツ、フォルクスワーゲンといったブランドを擁している。豊富な車種を取り扱い、しかもディーラー間で相互に販売・整備を行えるため、幅広い客層に対応できることが強みである。

さらにグループ内では、「トヨタレンタリース」店舗でのレンタル事業のほか、カー用品販売の「ジェームス」での他メーカー車ユーザーとの交流も日常的に行う。自動車全般はもちろん、情報通信まで様々な分野で地域と繋がっているのは、郷土福島に深く貢献したいという思いがあるからだ。

すでにトヨタ全販売店では「全車種併売化」が行われており、今までの「乗りたい車で販売店を選ぶ」時代から、「働くスタッフで店を選ぶ」時代になりつつある。その意味では、「この人から買いたい」と思ってもらう人づくりが大切になってくる。

『I＆Iグループ』には、その人づくりに尽力する気風がある。社員の主体性を大切に、上司の温かいサポートとチームワークが揃った、愛（I）にあふれる会社として、これからも進化していくに違いない。

関連会社・業務内容

• 自動車販売・買取・自動車部品販売（福島トヨペット・ダイハツ福島）
  トヨタ全車種、レクサス、ダイハツ、フォルクスワーゲンの新車販売及び点検・整備、修理業務、アフターサービス、各種U-Carの販売・買取、KDDIグループの携帯電話販売、保険代理店業
• トヨタレンタリース新福島
  自動車のレンタル業務
• ジェームス福島
  自動車部品の販売業務
• 第一モーター
• アイアンドアイ

求人対象

高卒・専門卒・短大卒・大卒

インターンシップ

【体験期間】2日間
【申し込み方法】電話・FAX・メール

PDFで記事全文を読む

問い合わせフォーム

・入力いただきました個人情報は、サイトを運営する「（株）エス・シー・シー」の個人情報保護方針にのっとり適正に運用し、お問い合わせの会社に提供いたします。
・お問い合わせの会社よりお返事がない場合は、改めて下記の会社インフォメーションに記載されている電話番号までご連絡ください。
・フォーム入力後「確認する」ボタンを押すと確認ページに遷移しますので、その後入力内容に問題なければ「送信する」ボタンを押してください。なお、送信確認のためのメールが自動送信されます。「@cjnavi.co.jp」のドメインからの受信ができますよう設定をお願い致します（企業から改めて送られるメールはこのドメインではございませんので、ご注意ください）。